Kassapalvelupisteet - SecMeter

Go to content

Kassapalvelupisteet

Yritysturvallisuus > Toimitilaturvallisuus
Ryöstöjä ei voi tehdä mahdottomaksi, mutta siitä saatavan hyödyn tulee olla mitätön.

Rikoshyödyn suuruudesta riippuen ammattilaiset hakevat rahat turvallisuustoimenpiteistä piittaamatta.

Turvallisuustoimenpiteiden tulee kohdistua ryöstösaaliin minimointiin ja ryöstötapahtuman dokumentointiin.

Suojaustoimenpiteistä tulee ilmoittaa näkyvästi myös asiakaspalvelutilan ulko-ovella.

Ryöstö tapahtuu yleensä päivän hiljaisimpana aikana. Ryöstöuhka on suurimmillaan klo 15.00 jälkeen. Viikonpäivistä tiistai ja perjantai ovat muita viikonpäiviä synkempiä. Ryöstäjät välttävät asiakaspalvelutiloja, joissa on vartija, miespuolista henkilökuntaa ja paljon asiakkaita. Ryöstö kestää alle minuutista kolmeen minuuttiin. Suurin osa tekijöistä käyttää naamiota.

Palvelutilan kalustus ja kassapisteen sijoitus tulee suunnitella niin, että välitön pääsy kassalle on estetty ja rahojen sieppaaminen on mahdollisimman hankalaa. Kassapalvelupisteet tulee sijoittaa, jos vain mahdollista palvelutilan perälle niin, että ryöstäjän on kuljettava palvelutilassa mahdollisimman pitkä matka ja sellaista reittiä, jota valvoo rikosvalvontakamera.

Henkilöstöllä tulee olla myös sisäinen hälytysjärjestelmä, jolla voidaan hälyttää työtoverit. Hälyttämisen tarkoituksena on toisaalta varoittaa muuta henkilöstöä ja tehdä ryöstäjästä mahdollisimman paljon havaintoja. Toisaalta ryöstöyritys voi keskeytyä, kun toinen työtoveri osuu paikalle ”sattumalta” asioimaan kassapalvelupisteen henkilön kanssa.

Esimerkki

  • Kassapalvelupisteiden rikosvalvontakameroiden tulee tallentaa kaikki kassapalvelutilanteet.
  • Kassatoimihenkilön hallinnassa oleva käteinen rahamäärä tulee pitää mahdollisimman pienenä.
  • Suuremmat rahamäärät tulee olla tilattavissa kassapalvelupisteeseen vain aikaa vievän putkipostin kautta (normaalitilanteessa nopeasti, ryöstötilanteessa ei lainkaan).
  • Ryöstötilanteita varten tulee olla käytettävissä poliisihälytys (poliisipainike) ja äänekkäät hälytyssireenit.

Ryöstötaktiikat
Rikosvalvontakameran tulee nauhoittaa ulko-ovella kaikki sisään tulevat henkilöt.

Vastarintaryöstö
Anastuksen tekijä käyttää teossa väkivaltaa.

Sieppaus
Anastuksen tekijä ei käytä anastuksessa väkivaltaa tai väkivallalla uhkaamista.

Hiljainen ryöstö
Anastuksen tekijä käyttää teossa paperille kirjoitettua uhkavaatimusta tai esittää uhkavaatimuksen eleillä.

Aseellinen ryöstö
Anastuksen tekijä käyttää teossa asetta. Tavanomaisimmat aseet ovat luotiase, teräase ja kaasuase. Ase voi olla myös pommi.

Kiristysryöstö
Tekijä kiristää toista osapuolta suorittamaan anastuksen puolestaan.

Murtautuminen
Anastuksen tekijä murtautuu asiakaspalvelutilaan ja pakottaa paikalla olevan henkilökunnan passiivisuuteen.

POJAT SIEPPASIVAT RAHAA PANKIN TISKILTÄ (sieppaus)
Nuoret pojat sieppasivat "pienehkön" summan rahaa OKO:n Mikonkadun konttorin tiskiltä. Pankinjohtajan mukaan tällaista ei pitäisi sattua lainkaan. "Rahat pitäisi lukita aina. Toimihenkilö oli hetkellisesti huolimaton". Lähde: (Ilta-Sanomat 6.7.1999)

UHKAAVILLA ELEILLÄ TOTEUTETTU RYÖSTÖ (hiljainen ryöstö)
Ryöstäjä onnistui saamaan "huomattavan" summan rahaa Munkkiniemen R-kioskilta. Mies teki aikomuksensa selväksi eleillä ja sai rahat haltuunsa. Lähde: (Ilta-Sanomat 8.7.1999 sivu 10)

Ryöstäjä esitti Nordean Kouvolankadun konttorin tiskillä pankkivirkailijalle lapun, jossa luki ”ryöstö”. Ryöstäjä uhkasi myös käyttää kirvestä pankkivirkailijaan ja asiakkaisiin. Mahdollisen kirveen ryöstäjä piti kuitenkin piilossa. Poliisin mukaan aseita ei tilanteessa näkynyt eikä käytetty. Ryöstösaalis jäi muutamiin tuhansiin euroihin. Lähteet: (kouvolansanomat.fi 24.5.2012, poliisin tiedote 25.5.2012, mtv3.fi 25.5.2012)

PANKKIRYÖSTÖ KÄSIASEELLA (aseellinen ryöstö)
Moottoripyörällä liikkunut mieshenkilö ryösti Meritan Konalan konttorin aamulla. Ryöstö tapahtui käsiaseella uhaten. Konttorissa oli tapahtumahetkellä kolme asiakasta. Lähde: (Ilta-Sanomat 10.6.1998)

Sääntö nro 2
Valvontaa ei voi korvata luottamuksella.

Sääntö nro 3
Asiakkaiden luottamus on voitettava joka päivä uudelleen.
Sääntö nro 2
Riittävän isolla vasaralla voi rikkoa mitä tahansa.
Sääntö nro 3
Riittävän isolla vasaralla voi rikkoa mitä tahansa.

Sääntö nro 4
Jonkun pitää aina johtaa.

Sääntö nro 5
Delegoimalla ei voi välttää vastuuta.

Sääntö nro 1
Yritysturvallisuuden on palveltava toimintojen tavoitteita.

Back to content